Module Title

Общие правилааа

 

Задания, запрещенные на сервисе

Запрещено размещать и выполнять следующие виды заданий:

• задания, выполнение которых связано с нарушением действующего законодательства (взлом аккаунтов, использование или копирование объектов авторских прав, подделка документов и т.д.);
• задания, предполагающие дальнейшую оплату работы вне сервиса;
• задания, выполнение которых потенциально связано с причинением вреда третьим лицам (написание негативных отзывов, нарушение работы сторонних сервисов и т.п.);
• задания на покупку/аренду созданных ранее аккаунтов в социальных сетях.
  Пользователи, разместившие или согласившиеся выполнить такие задания, банятся без предупреждения.

 

Несколько аккаунтов

 

В системе запрещено иметь несколько аккаунтов одному и тому же человеку. В случае нарушения этого правила будут заблокированы все обнаруженные аккаунты.

 

Имя пользователя

Необходимо указывать настоящее имя.

 

Прежде чем нажать ОК

Обращайте внимание на предупреждения системы. Предполагается, что, дав согласие, вы приняли во внимание всю информацию.

 

Общение через чат

Для гарантии защиты в случае разногласий между заказчиком и исполнителем необходимо обсуждать задания и отправлять файлы в чате сервиса. В случае возникновения споров переписка в чате и загруженные файлы используются для принятия решения.

Обмен контактами до перевода задания в работу

Обмен контактами до перевода задания в статус "В работе" запрещен.

 

Уважайте собеседника

Хамство, ненормативная лексика и оскорбления в чате или в описании заданий категорически запрещены и влекут за собой бан.

 

Размещение контента, нарушающего законодательство

Запрещено загружать или помещать на сайт контент, который является незаконным, нарушает авторские права или имеет оскорбительное содержание.

 

Предложение о переводе денег вне системы

Любое предложение о переводе денег вне системы distancework.eu, а также отсутствие явного отказа от такого предложения влечет за собой удаление аккаунта.

 

Накрутка рейтинга

Запрещено создавать задания, не подразумевающие выполнение определенной работы выбранным исполнителем с последующей оплатой и отзывом, не соответствующим действительности. Обнаружение таких заданий влечет бан обоих пользователей.

 

Сроки рассмотрения претензий

Все претензии по любым операциям на сервисе рассматриваются в течение 14 календарных дней с момента совершения операции.

 

 

Правила для заказчиков

 

Контакты в описании задания

Указывать контакты для связи в описании задания запрещено.

 

Требования, не оговоренные в задании, после утверждения исполнителя

При составлении задания необходимо прописать все наиболее важные для вас критерии, во избежание недоразумений после выполнения задачи исполнителем. Исполнитель не обязан выполнять условия, не указанные и не согласованные до начала работы.

 

Соблюдение назначенных сроков

Заказчик не имеет права требовать от исполнителя выполнения задания раньше срока, указанного в задании или оговоренного с исполнителем.

Отсчет времени на выполнение задания начинается с момента перевода задания “В работу”.

В случае несоблюдения сроков исполнителем заказчик имеет право передать задание в Арбитраж, и он будет решен в его пользу.

(Претензии по срокам рассматриваются только в том случае, если до обращения в Арбитраж результат от исполнителя не был получен.)

 

Срок на проверку задания

Задание, отмеченное исполнителем как выполненное, необходимо проверить в течение 24 часов после отправки его на проверку. Если задание долгое время не проверено, исполнитель имеет право обратиться в Арбитраж. По заданиям, не проверенным в течение 28 календарных дней, Арбитраж может перевести Исполнителю 100% установленной стоимости.

 

Сроки, установленные Арбитражем

Необходимо отвечать на сообщения Арбитража и соблюдать сроки, установленные Арбитражем для проверки задания или ответа на вопросы. По истечении установленного срока Арбитраж примет решение без участия заказчика.

 

Правила для исполнителей

 

Соблюдение сроков выполнения заданий

Необходимо соблюдать сроки, указанные в задании. В противном случае заказчик имеет право передать задание в Арбитраж, и он будет решен в его пользу.

 

Предложение изменить стоимость после согласия на задание

Предложение изменить стоимость неприемлемо, если вы согласились на задание. Согласие подразумевает, что вы готовы выполнить задание за указанную сумму.

Если вы согласились, а потом отказываетесь, задание попадет в Арбитраж и ваш Аккаунт будет временно заблокирован.

 

Требование предоплаты за выполнение работы

Запрещено требовать предоплату за предстоящую работу или оплату до предоставления окончательного результата работы. Оплата производится только за предоставленный результат.

 

Непонятные задания и слишком сжатые сроки выполнения

Неточность формулировок задания или неадекватные сроки исполнения не рассматриваются как оправдание не выполненной работы, так как вы согласились на такое задание.

Если задание написано недостаточно ясно, или его невозможно выполнить в указанный срок, следует отказаться от него, указав причину.

 

Задание выполнено, но не проверяется заказчиком

Если задание выполнено, но не проверяется заказчиком более 28 дней, исполнитель может подать в Арбитраж.

 

Повторное обращение в Арбитраж

В случае, если задание возвращено Арбитражем в работу, повторное обращение в Арбитраж возможно не раньше, чем через 24 часа, или, если в ответе Арбитража указан точный срок, не раньше этого срока.

 

Навязывание услуг

Запрещено писать заказчику в чате с предложением услуг, не имеющих прямого отношения к открытому заданию, а также после выполнения задания.

 

Рейтинг

Рейтинг исполнителей зависит от количества выполненных заданий и оценок. Чем лучше оценка, которую вы получаете, тем выше ваш рейтинг. Рейтинг повышается только при получении положительной оценки за работу, при остальных оценках - снижается.